Användningsmodulen
Modul för användarstatistik över kommunens e-tjänster.
Samla in statistik för användandet av kommunens e-tjänster och få ett bra beslutsunderlag till förbättringar. Kommunen når en höjd servicenivå till invånarna och en intern effektivisering.
Samla in statistik för användandet av kommunens e-tjänster utvecklade i Abou för att på så sätt få ett bra beslutsunderlag till att förbättra och utvärdera e-tjänsterna. På detta sätt kan kommunen nå en höjd servicenivå till invånarna och en intern effektivisering.
Ingen information om personer eller ärenden sparas. Statistiken som samlas in är avpersonifierad. Statistik för blanketter/filer sparas inte.
Användning ger ett mycket bra stöd för att ta beslut om vilka e-tjänster du ska integrera med underliggande system.
Få svar på följande frågor:
- Vilka används mest/minst?
- Vilka tjänster avbryts och på vilka sidor?
- Vanligaste valideringsfelen och i vilka fält?
- Vilka sidor i tjänster tar lång tid att fylla i?
- Hur har användandet förändrats över tiden?