3 snabba med Helsingborgs stad om konsult på plats
Helsingborgs stad har sedan 2021 tagit hjälp av löpande konsultstöd inom e-tjänsteutvecklingen, ett koncept vi på Sokigo kallar ”konsult på plats”. Genom tre snabba frågor får du ta del av Helsingborgs upplevelse via verksamhetsutvecklarna Tom Eriksson, Johanna Wallberg och Stina Ahlström.
Vad var behovet bakom ert beslut att ta in konsultstöd inom e-tjänster?
Från allra första början var det ett resursbehov i produktionen av e-tjänster. Vi hade mängder av beställningar och två personer som arbetade med uppdraget. Utöver skapandet av nya tjänster genomför vi också många ändringar i befintliga e-tjänster, allt från enklare textuppdateringar till större ändringar av funktionalitet.
Hur resonerar ni kring valet mellan löpande stöd och hjälp på timbasis?
Helsingborg har använt enskilda konsulttimmar förut, så detta alternativ var vi inte främmande för alls. Men när behovet av e-tjänster ökade och vi inte hade möjlighet att möta upp med egna resurser ställde vi frågan om Sokigo kunde hjälpa oss. I det läget var ett upplägg med löpande stöd mer värt för oss eftersom vi fick tillgång till expertis och kapacitet som i större utsträckning kunde sätta sig in i just våra förutsättningar och behov.
Vilka fördelar ser ni med att ha konsult på plats?
- Snabbare leveranser av e-tjänster till våra förvaltningar och verksamheter
- Minskat behov av hjälp från Sokigos support
- Med stöd av konsult kan vi skapa mer avancerade e-tjänster
- Ett extra utifrånperspektiv på utvecklingen bidrar med värdefulla insikter
- Utökad tillgänglighet och kontakt via Teams underlättar bättre förståelse genom att förtydliga och ställa följdfrågor