Jonas Dyrbäck stärker Sokigo med verksamhetsnära rådgivning

Jonas har arbetat i många år med försäljning, kommunikation och affärsutveckling i tekniska miljöer, ofta med kommuner som kund.

Närmast kommer han från en affärsansvarig roll på ett bolag som levererat lösningar för bland annat skydd av nedgrävd infrastruktur och IT-stöd gällande tillståndshantering.

Den bakgrunden gör att han snabbt känner igen sig i kundernas situation. Långa beslutsvägar, begränsade resurser och krav på tydliga resultat påverkar hur arbetet behöver läggas upp.

I grunden handlar allt om relationer och tillit. För att lyckas behöver du förstå både verksamheten och människorna bakom behoven.

I praktiken innebär det att möta kunden där de är. I vissa fall handlar det om att reda ut hur en process faktiskt fungerar i dag, var det uppstår stopp och vad som går att förbättra utan att skapa mer arbete.

Bättre arbetssätt med rätt systemstöd

En stor del av Jonas arbete sker i dialog med kund, ofta i tidiga skeden där behov, arbetssätt och prioriteringar behöver tydliggöras. Fokus ligger på hur lösningarna används i praktiken, inte bara vilka funktioner som finns.

Det kan till exempel handla om att tillsammans med en kommun gå igenom hur tillstånd hanteras, hur information följer med mellan olika steg och var manuella moment tar tid. Målet är att skapa ett arbetssätt som ger effekt, till exempel kortare handläggningstid eller bättre överblick.

Tekniken i sig är sällan det svåra. Utmaningen är att få den att fungera i verksamheten.

En viktig del av rollen är också att vara kundens röst internt på Sokigo, att lyfta återkommande behov och se till att de tas vidare i utveckling och leverans.

Samarbete och ansvar i leveransen

Arbetet sker sällan i isolering. För att hitta rätt lösning kopplas flera kompetenser in tidigt, vilket gör att både teknik, verksamhet och leverans finns med från början.

Det finns en bredd och ett djup i kompetensen här på Sokigo som gör att vi kan ta ett helhetsgrepp. Det märks att alla arbetar mot samma mål.

Rollen innebär samtidigt stor frihet. Jonas driver själv dialoger, tar initiativ till möten med kunder och bygger relationer över tid, vilket är en förutsättning i relationer mellan leverantör och kund som ofta är både mångfacetterade och långsiktiga

Eftersom Sokigos erbjudande är omfattande byggs Jonas kunskaper upp stegvis. Mycket av lärandet sker i vardagen, genom kunddialoger, interna diskussioner och att successivt sätta sig in i fler delar av helheten.

Drivs av att få det att fungera i praktiken

Det som motiverar Jonas mest är att se resultatet av arbetet hos kunden. När lösningar inte bara införs, utan börjar användas på ett sätt som gör skillnad.

Det bästa är när man inte bara uppfyller förväntningarna, utan överträffar dem. När kunden känner att det här verkligen fungerade.

För att nå dit krävs både teknisk förståelse och förmågan att lyssna in och anpassa sig efter olika verksamheter. Mycket handlar om att ställa rätt frågor och bygga förtroende över tid.

Nära både kund och teknik

Jonas är baserad på Göteborgskontoret och har sina rötter i värmländska Grums. På fritiden trivs han bäst hemma med familjen, på gymmet eller på golfbanan, där han han skämtsamt erkänner att en hel del tid även går åt till att leta efter bortslagna bollar i skogen.